飞信用户在使用过程中可能会遇到无法收发消息的问题，这种情况通常是由于手机停机导致的服务关闭所致。值得注意的是，飞信无需流量即可发送消息，因此用户在遇到此类问题时，首先应检查手机是否处于停机状态。若非停机原因，以下是一些可能的解决方法。
无法接收或发送消息的解决策略：
1、请检查接收消息的好友是否处于正常状态，若其停机、关闭飞信服务或未公开手机号，可能会影响消息的正常收发。
2、检查短信内容是否包含敏感词汇（如反动、暴力、色情等），若含有此类词汇，短信可能被拦截，导致无法正常收发。
3、确认是否将接收消息的好友列入黑名单，或者自己被对方列入黑名单。若存在此类情况，双方将无法正常收发消息。
4、确认接收消息的好友是否处于“离线”状态。若其状态为“离线”，在没有登录PC客户端或手机客户端的情况下，将无法收到通过飞信发送的消息。
5、若以上方法仍无法解决问题，请拨打客服热线10086，将问题反馈给客服人员。我们将尽快为您排查问题，并反馈排查结果。在反馈问题时，可能需要提供以下信息：
a）收发消息的双方号码。
b）发送消息的时间点。
c）发送方式（若通过手机客户端发送，则还需提供客户端的相关信息）。
d）是否有提示信息，若有，请一并提供提示信息的内容。
